Términos y Condiciones Generales
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales que regulan el acceso y uso del sitio web de Lookat, así como las relaciones comerciales entre Lookat y sus clientes profesionales. Le rogamos que lea detenidamente estos términos antes de utilizar nuestra web o realizar un pedido. Al utilizar nuestro sitio o hacer un pedido, acepta estos términos en su totalidad.
1. Identificación del Responsable
Lookat es un nombre comercial de Lianchun Hong S.L., con CIF B86993516 y domicilio en C/ Villafranca del Bierzo, 34, C.P. 28947 - Fuenlabrada, Madrid, España. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@lookat.es.
2. Acceso y Uso del Sitio Web
El acceso a nuestra web es exclusivo para profesionales y empresas registrados como clientes. El uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad.
3. Política de Envíos
En Lookat trabajamos para ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:
- Ámbito de Envío: Los envíos se realizan dentro del territorio peninsular español. No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, salvo previo acuerdo.
- Plazo de Entrega: El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, salvo en periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.
- Gastos de Envío: Los costes de envío serán calculados en función del peso y volumen del pedido, y se reflejarán durante el proceso de compra.
- Incidencias en la Entrega: Si hubiera cualquier incidencia en la entrega, el cliente deberá notificarlo a Lookat en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido.
4. Política de Devoluciones y Cambios
En Lookat ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar productos en los siguientes casos:
- Producto Defectuoso: Si el producto presenta defectos de fabricación, podrá solicitar su devolución en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción.
- Error en el Envío: Si ha recibido un producto incorrecto, deberá notificarlo en un plazo de 5 días naturales desde la recepción.
Para tramitar una devolución, siga los pasos a continuación:
- Envíe una solicitud de devolución al correo electrónico info@lookatspain.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin haber sido utilizado y con todas sus etiquetas intactas.
- Los costes de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error de Lookat o un producto defectuoso.
Una vez recibida y aprobada la devolución por nuestro equipo de calidad, se procederá a reembolsar el importe correspondiente mediante transferencia bancaria en un plazo de 10 días laborables, o a enviar un producto de reemplazo si así lo solicita el cliente.
5. Política de Desistimiento
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente, el derecho de desistimiento no aplica a las operaciones de comercio mayorista realizadas entre empresas y profesionales. Por tanto, no se aceptan devoluciones de productos por motivos ajenos a defectos de fabricación o errores en el envío.
En caso de que Lookat acepte una devolución de forma excepcional, fuera de los casos descritos, esta se realizará bajo los términos y condiciones acordados previamente entre ambas partes.
6. Garantía de Pago Seguro
Lookat garantiza la seguridad en los pagos realizados a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Métodos de Pago Disponibles:
- Tarjeta Bancaria: Puede realizar el pago de su pedido de forma segura utilizando su tarjeta de crédito o débito. El sistema de pago está protegido con medidas de seguridad avanzadas para garantizar la confidencialidad de sus datos.
- Transferencia Bancaria: Si elige esta opción, los datos para realizar la transferencia bancaria le serán proporcionados una vez finalice su pedido. Es importante que indique el número de pedido como referencia en la transferencia. El pedido será procesado una vez que se confirme la recepción del pago en nuestra cuenta bancaria.
Si el pago no se recibe en un plazo de 5 días hábiles desde la realización del pedido, este será cancelado automáticamente.
7. Protección de Datos Personales
En Lookat tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). La información completa sobre el tratamiento de datos se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web de Lookat, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos y dominios, son propiedad de Lookat y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción, distribución o comunicación pública sin la autorización previa y por escrito de Lookat.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las relaciones contractuales entre Lookat y sus clientes se regirán por la legislación española vigente. Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Lookat se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y aplicarán a partir de su publicación.